来店ありがとうございます。
はな菜は『植物』の世界を「飾る・知る・育てる」と多方面からアクセスし、
花と緑のギフトや店舗・オフイスのディスプレイ、講座でご提案します。

 □店舗名    花やのはな菜(はなやのはなな)   
            
 □所在地     東京都大田区西蒲田6-16-9 1F
                      東急池上線 蓮沼駅下車 徒歩1分
               JR京浜東北線・東急池上線 多摩川線 蒲田駅下車 徒歩10分


 □店舗営業時間 月〜土 10:00〜18:30 (日曜定休日) 
             webショップは24時間ご注文いただけます。
             ご注文の確認やお問い合わせにつきましては店舗営業時間内に承ります。     
                               
 □業務内容     生花店 ・オフィス・ショップの活けこみ・装花
                  
 □tel&fax    03-5711-5989 

 □メール    info@hanana-877.jp

    


〇よくあるお問い合わせ
ご注文について

Q1いつまでに注文すればいいですか。
  原則、発送日の5日前までにお願いします。
  当店は お支払い完了後を本注文とさせていただいております。
  ご入金(カードの場合はオーソリ)の確認ができない場合、
  ご注文を取り消しさせていただくことがありますのでご了承ください。 

Q2ホームページに載っていない植物やいくつか組み合わせての注文はできますか?
  はい、できます。季節などによりむつかしいこともありますが、まずはご相談ください。

Q3注文のキャンセルはできますか?
  ご注文受付24時間以内につきましてはお受けします。
  それ以降のものは申し訳ありませんが、できません。

Q4送り先が留守になってしまうので 発送日を変更してもらえますか?
  
発送日の 前日午前中までにご連絡ください。
  北海道・四国・九州への発送は 前々日午前中にお願いいたします。

Q5返品はできますか?
   できません。但し、当店に明らかな瑕疵がある場合につきましてはお伺いいたします。

Q6メッセージカードをつけたいのですが、どうすればいいですか。
  当店では 無料でメッセージカード・木札をお付けします。
  ご注文ページの「備考欄」にメッセージの内容をご記入ください。

  お名前の漢字がむつかしかったり、書き方の書式に指定のある場合、
  FAXをいただきますと大変助かります。

 
お支払いについて
Q7商品代金以外の費用はおいくらですか?
  
送料と(夏にはクール便+\270)、お支払い方法によっては 振込手数料がかかります。
 詳細につきましては「配送、お支払について」でご確認ください。

Q8会社で使うので 請求書をいただいてからの支払いにしたいのですが。
  
法人様につきましてはお受けいたします。 
  お電話にて確認をさせていただきますので ご連絡ください。

 
ウェディングについて
Q9ブーケだけ注文できますか?
   喜んで承ります。その他花束だけ、ウェルカムボードだけでもご注文承ります。
  詳細につきましては「ウェディング」でご確認ください。

Q10挙式の何日前までに注文すればいいですか?
  
制作内容や規模によります。お早めにご相談ください。 03-5711-5989
  おおよそ 会場装花など全体をお受けする場合は2ヶ月前、ブーケは2週間前に
  お願いいたします。

Q11打ち合わせはどうしたらいいですか?
  ご来店いただくか、担当者がご指定の場所にお伺いいたします。
  お時間の取れない場合は メールでの打ち合わせもいたします。
  info@hanana-877.jp

Q12手数料はかかりますか?
  ウェディングの場合 配達料¥1,050がかかります。
 
装花について
Q13装花とはどんなことですか?
  お花やグリーンをアレンジして飾ることを言います。
  会社や店舗など定期的に入れ替えて飾る場合と
  結婚式やイベントなどで その日一日もしくは一定期間、その会場を飾る場合があります。

Q14会社に花を置きたいのですが、どう注文すればいいでしょう。
  まず 打ち合わせさせていただき、ご予算と飾る場所の検討などをお話させていただきます。
  ご連絡いただければ すぐに伺います。
 tel&fax: 03-5711-5989   e-mail: info@hanana-877.jp

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実店舗は日曜・火曜日が定休日になります。
また 日付の赤い日はお休みです。

webショップでのお買い物はいつでもできますが、 休日はメールやお電話での対応ができません.
後日こちらよりご連絡いたします。

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